O papel das reuniões presenciais voltou a ser reconhecido como essencial para os negócios, mesmo em tempos de incerteza econômica. Uma nova pesquisa da American Express mostra que empresas estão reafirmando a importância dos encontros presenciais para fortalecer relacionamentos, conquistar novos clientes e gerar resultados tangíveis.
A pesquisa ouviu 502 tomadores de decisão e 1.005 viajantes corporativos nos Estados Unidos. Os resultados mostram que 95% dos líderes empresariais esperam manter ou expandir o volume de viagens corporativas, reforçando a importância do contato direto para o sucesso dos negócios.
Por que as empresas continuam investindo em viagens corporativas?
Os principais motivos apontados pelos entrevistados para manter ou aumentar as viagens foram diversos. Em primeiro lugar, está a necessidade de garantir mais tempo com clientes, mencionada por 64% dos participantes. Em segundo, o crescimento e a conquista de novos negócios, citados por 59% dos respondentes, também demonstram o caráter estratégico das viagens.
Além disso, outros fatores têm impulsionado o setor, como a criação de cultura corporativa — especialmente entre os colaboradores mais jovens — e a adoção de políticas de retorno ao escritório. Nesse contexto, as viagens se tornam ferramentas para conectar equipes, integrar novos profissionais e promover uma identidade organizacional sólida.
Viagens como ferramenta de engajamento e retenção
Outro ponto relevante revelado pela pesquisa é a percepção das viagens como um benefício profissional. Cerca de 84% dos viajantes de negócios enxergam as viagens corporativas como uma vantagem, o que reforça seu papel estratégico na gestão de pessoas. Inclusive, esse número sobe para 88% quando analisamos os dados de profissionais da Geração Z e Millennials, que valorizam mais as experiências presenciais. Em comparação, apenas 78% dos profissionais da Geração X e dos Baby Boomers compartilham da mesma opinião.
Com isso, fica evidente que as empresas estão utilizando as viagens não apenas para fins comerciais, mas também como um diferencial competitivo na atração e retenção de talentos.
Como medir o retorno sobre as viagens corporativas?
A pesquisa também destacou o esforço das empresas para mensurar o retorno sobre o investimento (ROI) das viagens. De acordo com os dados, 66% das organizações monitoram o impacto direto das viagens nas vendas. Além disso, 60% analisam o feedback dos clientes após encontros presenciais. Essas práticas demonstram uma gestão mais estratégica e orientada por dados.
Portanto, as viagens não são tratadas como uma despesa aleatória, mas sim como um investimento mensurável, com resultados tangíveis para os negócios.
Mais do que negócios: a importância da presença física
Por fim, a pesquisa da American Express reforça que as viagens corporativas vão além da lógica comercial. A volta ao escritório — ainda que em formato híbrido — tem impulsionado os deslocamentos presenciais. No entanto, mais do que cumprir agendas, as viagens ajudam a promover cultura, fortalecer vínculos e estimular a inovação interna.
Dessa forma, os encontros presenciais continuam sendo um diferencial importante em um mundo cada vez mais conectado digitalmente.
Fonte: Pesquisa American Express Trendex Business Travel Survey
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